¡COMPRAS ANTES DE LAS 12 HS, LLEGA EN EL DÍA!
En NODAOK queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una atención confiable.
Si recibiste un producto con algún inconveniente o necesitás solicitar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones y el procedimiento para gestionar tu solicitud.
Si recibiste un producto dañado, con fallas de fabricación o diferente al que compraste, te pedimos que te comuniques con nosotros preferentemente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar tu solicitud necesitaremos:
Número de orden (#).
Nombre completo del comprador.
Fotografías o videos donde se observe el inconveniente.
Una breve descripción del problema.
Una vez recibida la información, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos correspondientes.
✅ Importante: cuando el inconveniente sea responsabilidad de NODAOK o corresponda a un defecto del producto, nos haremos cargo de los gastos de envío necesarios para resolverlo.
El plazo de 48 horas es una recomendación para agilizar la atención y no limita los derechos de garantía establecidos por la legislación vigente.
Si querés solicitar un cambio porque elegiste otro color, talle, modelo o simplemente preferís otro producto, podés comunicarte con nosotros para consultar las opciones disponibles.
Para los cambios voluntarios, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su presentación y embalaje original.
Mantener todas sus etiquetas, accesorios y componentes.
No presentar manchas, roturas, alteraciones ni señales de uso.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock y a las condiciones aplicables.
🚚 Gastos de envío: cuando se trate de un cambio voluntario por preferencia del comprador, los costos de traslado podrán quedar a cargo del cliente, siempre que no corresponda una devolución gratuita por ejercicio del derecho legal de arrepentimiento u otra causa prevista por la normativa vigente.
Por razones de higiene y seguridad, determinados productos requieren condiciones especiales de conservación.
Entre ellos se encuentran:
Productos de cosmética y cuidado personal.
Artículos de skincare.
Productos de uso íntimo.
Otros artículos que, por su naturaleza, no puedan comercializarse nuevamente una vez utilizados o manipulados.
Para los cambios voluntarios, estos productos deberán conservarse sin uso, con sus precintos y envases originales intactos, cuando corresponda.
⚠️ Importante: las restricciones por higiene se aplicarán únicamente cuando corresponda según la naturaleza del producto y la legislación vigente.
Estas condiciones no excluyen los derechos del consumidor ante productos defectuosos, errores en la entrega o el ejercicio del derecho de arrepentimiento cuando resulte aplicable.
De acuerdo con la legislación argentina, los consumidores que realicen compras a distancia tienen derecho a arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos, contados desde la celebración del contrato o la recepción del producto, lo que ocurra en último término.
Para ejercer este derecho:
No es necesario justificar el motivo.
No se aplicarán penalizaciones.
Los gastos de devolución estarán a cargo de NODAOK.
Se reintegrará el importe correspondiente conforme a la normativa vigente.
El producto deberá ponerse a disposición de NODAOK para coordinar su devolución.
Este derecho se encuentra sujeto únicamente a las excepciones legalmente previstas.
📌 Botón de arrepentimiento
También podés iniciar tu solicitud utilizando el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
Cuando corresponda realizar una devolución de dinero, el reintegro se gestionará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible.
El procedimiento dependerá del método de pago original y de las condiciones de la plataforma utilizada.
Tené en cuenta:
Te informaremos los pasos necesarios para gestionar la devolución.
Los plazos de acreditación pueden variar según el banco, tarjeta o plataforma de pago.
En los casos de arrepentimiento legal, se reintegrarán los importes que correspondan sin aplicar penalizaciones.
Nuestro equipo te acompañará durante el proceso.
Los costos de envío dependerán del motivo de la solicitud.
✅ A cargo de NODAOK:
Productos entregados con fallas o defectos, cuando corresponda.
Productos incorrectos enviados por error.
Devoluciones realizadas mediante el ejercicio válido del derecho de arrepentimiento.
Otros casos establecidos por la legislación vigente.
📦 A cargo del comprador, cuando corresponda:
Cambios voluntarios por preferencia de color, talle o modelo.
Cambios por elección de otro artículo, fuera de los supuestos de devolución gratuita establecidos legalmente.
Antes de coordinar cualquier envío, te informaremos las condiciones correspondientes.
Si necesitás realizar una solicitud, podés comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
💬 WhatsApp oficial de NODAOK:
+54 9 11 3900-9197
Para agilizar la atención, te recomendamos proporcionar:
Número de orden (#).
Nombre y apellido del comprador.
Motivo del cambio o devolución.
Fotografías o videos del producto, cuando corresponda.
📝 Ejemplo de mensaje:
«¡Hola! Realicé una compra en NODAOK y quisiera solicitar un cambio o devolución de mi pedido #1234. El motivo es el siguiente: [...]. Muchas gracias».
Nuestro equipo responderá a la brevedad para brindarte asistencia y coordinar los pasos correspondientes.
Nuestra política de cambios y devoluciones se encuentra sujeta a las disposiciones de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y demás normativa aplicable en Argentina.
Ninguna de las condiciones mencionadas limita o reemplaza los derechos reconocidos legalmente a los consumidores.
En NODAOK valoramos la confianza de nuestros clientes y trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Si tenés algún inconveniente con tu pedido, queremos ayudarte a encontrar una solución.
¡Gracias por elegir NODAOK y confiar en nosotros!
🛍️ NODAOK | Calidad, variedad y excelentes precios.
